Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ)

Les patients disposent de moyens pour nous aider à trouver une solution aux éventuels problèmes qui auraient pu se poser à l’occasion de l’hospitalisation :

  • Les interlocuteurs soignants,
  • Le questionnaire de satisfaction qui est remis et qui permet de nous faire part des remarques et suggestions,
  • La possibilité d’adresser une lettre au Directeur afin de saisir la commission de des relations avec les usagers mise en place dans l’établissement.
  • Médiateurs médicaux et non médicaux

Une permanence de la CRU est réalisée tous les lundis (s’adresser à l’accueil de l’établissement).

Par ailleurs, des représentants des usagers siègent dans différentes instances de l’établissement. Il est possible de les contacter auprès de l’U.D.A.F. (Union Départementale des Associations Familiales) – 28 Bd Hérault à St Brieuc